Outra pessoa pode retirar meu pacote? Sim, USPS, UPS e FedEx permitem que outra pessoa retire determinados pacotes, mas usam procedimentos diferentes de autorização e identificação. A USPS geralmente exige autorização por escrito e documento de identidade com foto do ajudante. Os locais UPS Access Point usam opções específicas de verificação de identidade. A FedEx permite que membros qualificados da mesma residência retirem pacotes e oferece um código QR compartilhável para determinados envios redirecionados.
Antes de enviar um familiar, colega de quarto, cuidador ou colega de trabalho, verifique a transportadora, o local exato de retirada e quaisquer restrições de assinatura ou de destinatário vinculadas ao envio. Um número de rastreamento ou permissão verbal sozinho pode não ser suficiente.
Este guia compara Retirada de pacotes da USPS, UPS e FedEx por outra pessoa nos Estados Unidos. Ele explica os documentos e métodos de autorização a verificar, situações que exigem verificação adicional e o que fazer antes de um ajudante visitar o local de retirada. As políticas das transportadoras foram revisadas em 24 de outubro de 2026.
Outra pessoa pode retirar seu pacote? Comparação entre transportadoras
A tabela a seguir resume os principais métodos publicados para retirar um pacote em nome de outra pessoa.
| Transportadora | Outra pessoa pode retirar? | Requisitos típicos | Restrições importantes |
|---|---|---|---|
| USPS | Sim, para correspondências e pacotes elegíveis retidos. | Autorização por escrito assinada ou um Formulário PS 3849 devidamente preenchido, além de documento de identidade com foto válido do ajudante. | A retirada por terceiros com o Formulário PS 3849 padrão não se aplica a Registered Mail ou Restricted Delivery. |
| UPS | Possível em locais UPS Access Point quando as condições de identificação e liberação forem atendidas. | Documento de identidade com foto emitido pelo governo, com informações de rastreamento, comprovante de endereço ou código de liberação fornecido pelo remetente quando exigido. | Não se deve presumir que as regras publicadas do Access Point se apliquem a todas as instalações da UPS ou a todos os envios. |
| FedEx | Sim, por meio de retirada qualificada no mesmo endereço ou de um código QR compartilhado elegível. | Número de rastreamento e identificação correspondente ou comprovante de endereço compartilhado; alternativamente, um código QR de retirada elegível do FedEx Delivery Manager. | O código QR de retirada compartilhável não está disponível para pacotes que exigem assinatura de adulto. |
Estes são os procedimentos gerais das transportadoras nos EUA, não uma aprovação para um número de rastreamento específico. O serviço do envio, as restrições do remetente e o local de retenção determinam qual opção pode ser usada.
As referências oficiais incluem Instruções de retirada de correspondência retida da USPS, Requisitos de identificação do UPS Access Point, e Orientação do FedEx Hold at Location.
1. Verifique a transportadora e o local exato de retirada
Antes de organizar a retirada do pacote por outra pessoa, confirme que a encomenda realmente chegou a um local que possa liberá-la.
Um pacote que aparece como tendo chegado a uma instalação de distribuição local ainda pode estar em processamento. Não envie ninguém até que as informações de rastreamento da transportadora confirmem que o pacote está pronto para retirada pelo cliente.
Locais de retirada diferentes podem ter procedimentos diferentes
- Agência dos Correios USPS: Um pacote retido pode estar disponível na agência dos Correios indicada em um aviso do PS Form 3849 ou no rastreamento da USPS. Outros serviços da USPS, incluindo a retirada em Smart Locker, podem ter procedimentos de liberação diferentes.
- Ponto de Acesso UPS: Varejistas participantes e determinadas lojas UPS Store aceitam pacotes elegíveis para retirada pelo cliente. Esses locais seguem os procedimentos de verificação publicados para Access Point.
- Outras instalações da UPS: Não presuma que um procedimento de liberação de Access Point se aplique automaticamente a uma instalação de retenção diferente da UPS.
- Retenção na Localidade FedEx: Um pacote pode ser retido em uma instalação da FedEx ou em um parceiro varejista participante, incluindo locais elegíveis da FedEx Office e da Walgreens. Confirme o endereço exato de retenção no rastreamento.
Os locais UPS Access Point geralmente retêm pacotes por sete dias corridos. A FedEx também publica um período de retenção para retirada de até sete dias. Para a USPS, verifique o aviso e as informações de rastreamento do item específico para saber o prazo de retirada ou reentrega.
Verifique também o horário de funcionamento da loja ou instalação. O cronograma geral de entregas da transportadora não determina quando um balcão de retirada varejista individual está aberto.
2. USPS: outra pessoa pode retirar seu pacote?
A USPS permite que outra pessoa retire correspondências ou pacotes retidos elegíveis quando o destinatário fornece a autorização exigida. Para uma retirada comum na agência dos Correios, o ajudante geralmente precisa de autorização escrita e assinada pelo destinatário e de sua própria identificação válida com foto.
A USPS explica que a autorização pode ser escrita no verso do Formulário PS 3849, o aviso de reentrega deixado após uma tentativa de entrega malsucedida, ou fornecida como uma nota separada assinada em papel.
Como autorizar outra pessoa para retirada na USPS
- Confirme a agência dos Correios que fará a retenção. Use o rastreamento do USPS ou o aviso do Formulário PS 3849 para identificar onde e quando o item está disponível.
- Prepare a autorização. Assine a seção apropriada do Formulário PS 3849 e insira o nome do ajudante, ou prepare uma nota escrita assinada autorizando a pessoa nomeada a retirar o item.
- Passe ao ajudante os detalhes relevantes. Forneça o número de rastreamento e o aviso de entrega, se disponível, junto com a autorização assinada.
- Peça ao ajudante que traga seu próprio documento de identidade com foto. O nome deve corresponder ao nome da pessoa autorizada.
- Confirme restrições especiais. Se o envio for Registered Mail, Restricted Delivery ou outro item com controle especial, pergunte ao USPS sobre o processo correto de liberação antes de enviar o ajudante.
Exemplo de Nota de Autorização de Retirada do USPS
Para um item elegível, o USPS permite uma nota de autorização assinada simples. Por exemplo:
Eu autorizo [Nome Completo do Ajudante] a retirar meu envio ou pacote do USPS em meu nome.
Nome do destinatário: [Seu Nome Completo]
Número de rastreamento: [Número de Rastreamento]
Assinatura do destinatário: [Assinatura]
Data: [Data]
Este é um exemplo de autorização em papel simples, não um formulário oficial do USPS. Use o Formulário PS 3849 quando aplicável e confirme se o serviço de correio específico permite esse arranjo.
Registered Mail e Restricted Delivery do USPS
O USPS declara que a autorização padrão de retirada por terceiros no Formulário PS 3849 não está disponível para Registered Mail ou envios com Restricted Delivery. Esses itens exigem uma análise separada das regras aplicáveis ao destinatário ou ao agente autorizado.
O USPS também reconhece ordens de entrega permanentes e certos outros arranjos de agente autorizado. Não presuma que uma carta assinada comum e única substitua restrições especiais de correio.
Para o processo oficial, consulte as orientações do Formulário PS 3849 do USPS e no as regras de autorização do USPS.
3. UPS: O que outra pessoa precisa em um Access Point?
A retirada em UPS Access Point depende de requisitos de verificação de identidade, e não de uma regra universal de carta assinada. A UPS publica vários arranjos de identificação aceitáveis para sua rede de Access Points nos EUA.
De acordo com o Instruções do Aviso de Entrega da UPS, a pessoa que retira um pacote pode ter que apresentar:
- Documento de identidade com foto emitido pelo governo: O nome e o endereço no documento podem ser comparados com a etiqueta do pacote.
- Comprovante de residência: Se o sobrenome corresponder, mas o endereço no documento for diferente, pode ser exigida evidência comprobatória, como uma conta de serviços públicos atual.
- Número de rastreamento: Em certos cenários publicados de correspondência de identidade, o número de rastreamento é necessário para concluir a verificação.
- Código de Liberação do Pacote: Quando exigido, o processo de retirada pode requerer um código de liberação fornecido pelo remetente junto com um documento de identidade com foto emitido pelo governo.
Essas opções não são permissão para que qualquer pessoa com uma captura de tela do rastreamento retire um pacote. O ajudante deve satisfazer um método de verificação aplicável para esse envio e local.
O que é um Código de Liberação de Pacote da UPS?
Um Código de Liberação de Pacote da UPS é um número de quatro a seis dígitos fornecido pelo remetente. A UPS afirma que ele é diferente do número de rastreamento do pacote.
A notificação de envio ou as informações de rastreamento da transportadora podem indicar quando um código é necessário. Se isso acontecer, obtenha o código por meio do processo aprovado pelo remetente antes de pedir a alguém que vá ao local de retirada.
Não substitua um PIN gerado aleatoriamente, um número de rastreamento comum ou a senha da conta por um Código de Liberação de Pacote da UPS.
A Mesma Regra da UPS se Aplica em Todos os Locais?
Não. Os caminhos de identificação descritos acima são publicados especificamente para locais UPS Access Point. Outras instalações de guarda da UPS ou acordos de envio comercial podem ter procedimentos diferentes.
A UPS também descreve um formulário de liberação de pacote disponível para clientes qualificados do My Choice for Business em locais participantes da UPS Store. Esse processo comercial não deve ser considerado aplicável a envios comuns de consumidores.
Antes de enviar alguém, verifique o status em informações do UPS Access Point ou entre em contato com a UPS sobre o local identificado no registro de rastreamento.
4. FedEx: Retirada no Mesmo Endereço e Códigos QR Compartilháveis
A FedEx permite que outra pessoa colete determinados pacotes retidos por meio de dois métodos publicados: retirada por alguém que mora no mesmo endereço, ou uso de um código QR de retirada elegível compartilhado pelo destinatário.
Alguém que Mora com Você Pode Retirar um Pacote da FedEx?
Sim. As instruções de Hold at Location da FedEx afirmam que alguém que mora no mesmo endereço que o destinatário pode retirar o pacote.
A pessoa deve levar o número de rastreamento e uma identificação com foto emitida pelo governo que comprove o endereço residencial correspondente. Se a identificação por si só não mostrar o endereço compartilhado, a FedEx permite certos documentos adicionais para ajudar a comprovar a residência.
Exemplos de documentos comprobatórios listados pela FedEx incluem:
- Uma conta de serviços públicos ou extrato.
- Um cartão de seguro de saúde ou automotivo mostrando informações de endereço relevantes.
- Uma declaração de propriedade de um site do condado ou da cidade.
- Uma fatura de cartão de crédito mostrando o endereço relevante.
Os documentos devem atender aos requisitos de verificação da FedEx. Apenas dizer que alguém é colega de quarto ou familiar não substitui a comprovação exigida.
Você Pode Enviar um Código QR de Retirada da FedEx para Alguém?
Sim, para envios elegíveis. Quando um destinatário usa o FedEx Delivery Manager para redirecionar um pacote para um local de retirada participante da FedEx, a FedEx pode fornecer um código QR para retirada.
A FedEx permite expressamente que esse código QR de retirada seja compartilhado com outra pessoa, possibilitando que ela colete o pacote usando o código aprovado.
O método de retirada por QR não está disponível para envios que exigem assinatura de adulto. Ele também não deve ser confundido com uma captura de tela de rastreamento comum ou com um tipo diferente de código QR de entrega da FedEx.
Como Verificar o Hold at Location da FedEx
- Abra a página oficial de rastreamento da FedEx e insira seu número de rastreamento.
- Se a remessa for elegível, selecione Gerenciar entrega e depois Reter no local.
- Escolha um local de retirada participante disponível e envie a solicitação.
- Aguarde a FedEx confirmar que o pacote está pronto no local selecionado.
- Verifique se o pacote oferece um código QR de retirada compartilhável ou se exige o processo normal de identificação.
Nem todo pacote pode ser redirecionado. Algumas restrições do remetente, serviços de assinatura e tipos de remessa podem impedir uma solicitação de Reter no local ou limitar as opções de retirada disponíveis.
A FedEx normalmente mantém um pacote para retirada por até sete dias. Se o pacote não for recolhido dentro do período aplicável, ele poderá ser devolvido ao remetente.
5. Quando outra pessoa pode não conseguir retirar um pacote
Mesmo que uma transportadora geralmente permita a retirada por terceiros, certas remessas exigem verificação de identidade adicional ou restringem a forma como o pacote pode ser liberado.
Assinatura de adulto obrigatória
Remessas com assinatura de adulto têm condições de liberação mais rigorosas. O código QR de retirada compartilhável de Reter no local da FedEx não está disponível para pacotes com assinatura de adulto.
A UPS também restringe certas alterações de entrega e opções de liberação eletrônica para remessas que exigem assinatura de adulto. Se um adulto elegível pode concluir uma determinada retirada depende da transportadora aplicável e das regras da remessa.
Não presuma que os requisitos de assinatura de adulto significam que nenhum destinatário alternativo poderá aceitar o pacote. Em vez disso, pergunte quais condições de identidade, idade, assinatura e retirada se aplicam a essa remessa específica.
Entrega restrita ou a destinatário nomeado
Alguns envios exigem liberação para um destinatário especificamente autorizado ou seguem um procedimento de entrega controlada. O Correio Registrado do USPS e a Entrega Restrita são exemplos em que a autorização comum de retirada pelo Formulário PS 3849 não é suficiente.
Um remetente também pode impor restrições a alterações de entrega ou opções de retirada. Se a página de rastreamento não oferecer a opção desejada, pergunte à transportadora ou ao remetente qual alternativa é permitida.
Nomes ou endereços divergentes
Um problema comum ocorre quando a identidade do ajudante não corresponde ao nome ou endereço na etiqueta de envio.
O UPS Access Point e a FedEx publicam alternativas específicas envolvendo informações de rastreamento ou comprovação de endereço, mas esses métodos diferem. O USPS, por sua vez, enfatiza a autorização do destinatário e a identificação válida do ajudante para a retirada comum autorizada nos Correios.
Confirme a opção correta antes de compartilhar documentos ou pedir que um ajudante se desloque. Não presuma que um número de rastreamento sozinho resolve uma divergência de identidade.
6. Perguntas a fazer antes de enviar um ajudante
Se o site da transportadora não explicar claramente o procedimento de retirada para sua remessa, entre em contato com a transportadora ou com o local de guarda identificado antes de enviar outra pessoa.
Use estas perguntas para esclarecer os requisitos:
- Este número de rastreamento está atualmente marcado como pronto para retirada pelo cliente?
- Alguém além do destinatário nomeado pode retirar este pacote específico?
- O local de retirada é uma Agência dos Correios do USPS, um Ponto de Acesso UPS, um parceiro FedEx Hold at Location ou outra instalação?
- Qual identificação o ajudante deve levar?
- É necessária autorização escrita assinada, ou existe um código aprovado pela transportadora ou um método de autorização digital?
- Um requisito de assinatura de adulto, entrega restrita ou imposto pelo remetente altera o processo de liberação?
- Quando o período de retenção expira?
- Se o ajudante não puder retirar o pacote, qual opção de reentrega ou outra opção autorizada está disponível?
Quando possível, use os canais oficiais de rastreamento e suporte da transportadora em vez de depender de um site de rastreamento de pacotes de terceiros ou de um número de telefone não verificado.
Opções de Retirada de Pacotes para Usuários de Cadeira de Rodas e Pessoas que Precisam de Assistência
Alguém pode precisar que outra pessoa retire um pacote devido a mobilidade limitada, um local de retirada inacessível, dificuldades de agendamento ou incapacidade de viajar até a instalação de retenção.
O processo de autorização permanece o processo padrão da transportadora para essa remessa. Usar uma cadeira de rodas manual, uma cadeira de transporte ou uma cadeira de rodas motorizada não dispensa automaticamente os requisitos de identificação, assinatura ou destinatário restrito.
Se você não puder viajar até o local de retirada, considere estes arranjos:
- USPS: Pergunte se o pacote se qualifica para retirada por um ajudante autorizado usando autorização escrita assinada ou o Formulário PS 3849. Se necessário, revise as opções de reentrega disponíveis.
- UPS: Verifique se a remessa permite a retirada em um Ponto de Acesso autorizado ou outra opção elegível de gerenciamento de entrega. Confirme os requisitos de identificação do ajudante.
- FedEx: Verifique se alguém da sua residência pode retirar o pacote ou se um código QR de retirada compartilhável está disponível por meio de um redirecionamento elegível do Delivery Manager.
Verifique também a acessibilidade do balcão de retirada, da entrada e dos arranjos de estacionamento quando relevante. Se o pacote for grande ou pesado, confirme se a pessoa que o retirará pode transportá-lo adequadamente.
Não forneça a uma pessoa não confiável documentos de identificação, credenciais de conta ou um código QR de liberação de pacote. Compartilhe apenas as informações exigidas pelo método de retirada aprovado.
7. Lista de Verificação Antes de Outra Pessoa Retirar Seu Pacote
Use a seguinte lista de verificação antes de organizar a retirada:
- Confirmei se o pacote é tratado pelo USPS, UPS ou FedEx.
- Tenho o número de rastreamento correto e o pacote está pronto para retirada.
- Sei a instalação de retirada exata, o endereço, o horário de funcionamento e o prazo de retenção.
- Verifiquei se o pacote exige assinatura de adulto ou outro processo de liberação restrita.
- O ajudante entende quais identificações e documentos comprobatórios são necessários.
- Se a autorização do USPS for necessária, o destinatário assinou o aviso necessário ou a autorização escrita.
- Se a UPS exigir um Código de Liberação de Pacote, o código válido fornecido pelo remetente está disponível.
- Se estiver usando a retirada por QR code da FedEx, o pacote é elegível e o ajudante tem o código correto emitido pela transportadora.
- O ajudante tem um plano alternativo caso a transportadora não possa liberar o pacote.
Outra Pessoa Pode Retirar Meu Pacote? Perguntas Frequentes
Um Familiar Pode Retirar Meu Pacote do USPS?
Sim, para envios elegíveis, desde que o familiar tenha a autorização necessária e sua própria identificação válida. Compartilhar apenas um sobrenome ou endereço residencial não autoriza automaticamente a retirada de correspondência registrada. Registered Mail e Restricted Delivery exigem atenção adicional às regras aplicáveis.
Um amigo pode retirar meu pacote da UPS?
Depende do envio e do local. Os pontos de acesso da UPS têm métodos específicos de verificação de identidade que envolvem documento de identidade com foto emitido pelo governo e, quando aplicável, nomes ou endereços correspondentes, informações de rastreamento, comprovante de residência ou um código de liberação fornecido pelo remetente. Um amigo não se qualifica automaticamente só por ter o número de rastreamento.
Meu colega de quarto pode retirar meu pacote da FedEx?
Sim, a FedEx afirma que alguém que mora no mesmo endereço pode retirar um pacote retido com as informações de rastreamento necessárias e identificação ou documentos de endereço comprobatórios. Restrições especiais de assinatura ou de envio ainda podem se aplicar.
Posso compartilhar meu QR code de retirada da FedEx?
Sim, quando o FedEx Delivery Manager gera um QR code de retirada elegível após redirecionar um pacote para um local de retenção. O código pode ser compartilhado com outra pessoa para a retirada, mas esse método não está disponível para envios que exigem assinatura de adulto.
Um número de rastreamento é suficiente para outra pessoa retirar meu pacote?
Normalmente não por si só. A transportadora também pode precisar de identificação, autorização escrita do destinatário, comprovante de residência ou um código de liberação específico. Verifique os requisitos oficiais de retirada do pacote antes de enviar outra pessoa.
Outra pessoa pode retirar um pacote com assinatura de adulto?
Não presuma que as regras comuns de retirada por terceiros se aplicam. A FedEx exclui pacotes com assinatura de adulto da opção de retirada por QR code compartilhável no Hold at Location, e a UPS restringe algumas opções de liberação e alteração de entrega para envios com assinatura de adulto. Pergunte à transportadora qual identificação de adulto elegível e qual processo de retirada se aplicam ao item exato.
Qual é a melhor forma de organizar a retirada de um pacote por outra pessoa?
Comece pela página oficial de rastreamento da transportadora e pelo local exato de retirada. Para o USPS, prepare a autorização assinada e a identificação exigidas quando o item se qualificar. Para a UPS, confirme os requisitos aplicáveis de ID do Access Point ou de código de liberação. Para a FedEx, verifique a retirada no mesmo endereço ou um QR code elegível do Delivery Manager.
Se o pacote tiver assinatura de adulto, Registered Mail, Restricted Delivery ou outro requisito especial de liberação, resolva essa questão antes de enviar um ajudante. Não presuma que uma política geral da transportadora se sobreponha a restrições específicas do envio.
Outra pessoa pode retirar muitos pacotes, mas somente quando as condições de verificação da transportadora forem atendidas. Confirme primeiro os documentos, o local e o prazo de retirada para reduzir o risco de uma viagem perdida ou de um pacote não retirado.
Revisão das fontes: 24 de outubro de 2026. Este guia faz referência às regras oficiais de retirada de correspondência retida do USPS, as orientações do Formulário PS 3849 do USPS, requisitos de identidade do Access Point da UPS, Hold at Location da FedEx, e FedEx Delivery Manager. Verifique novamente as instruções atuais para o número de rastreamento exato antes da retirada. A Wheelchairs Factory fornece este guia informativo e não opera os serviços do USPS, da UPS ou da FedEx.
Video: USPS Pickup Notices and Redelivery — USPS (2017 Overview)
