¿Puede otra persona recoger mi paquete? Sí, USPS, UPS y FedEx permiten que otra persona recoja determinados paquetes, pero utilizan procedimientos de autorización e identificación diferentes. USPS generalmente exige una autorización por escrito y una identificación con foto del ayudante. Los puntos de acceso UPS utilizan opciones específicas de verificación de identidad. FedEx permite que los miembros del hogar que cumplan los requisitos recojan paquetes y ofrece un código QR compartible para determinados envíos redirigidos.
Antes de enviar a un familiar, compañero de piso, cuidador o compañero de trabajo, compruebe la empresa de transporte, el lugar exacto de recogida y cualquier restricción de firma o de destinatario asociada al envío. Un número de seguimiento o un permiso verbal por sí solos pueden no ser suficientes.
Esta guía compara Recogida de paquetes de USPS, UPS y FedEx por otra persona en Estados Unidos. Explica los documentos y métodos de autorización que hay que comprobar, las situaciones que requieren verificación adicional y qué hacer antes de que un ayudante visite el lugar de recogida. Las políticas de las empresas de transporte se revisaron el 24 de octubre de 2026.
¿Puede otra persona recoger tu paquete? Comparación de empresas de transporte
La siguiente tabla resume los principales métodos publicados para recoger un paquete en nombre de otra persona.
| Transportista | ¿Puede recogerlo otra persona? | Requisitos habituales | Restricciones importantes |
|---|---|---|---|
| USPS | Sí, para correo y paquetes retenidos que cumplan los requisitos. | Autorización escrita firmada o un formulario PS 3849 debidamente cumplimentado, además de una identificación con foto válida del ayudante. | La recogida por terceros con el formulario PS 3849 estándar no se aplica al correo certificado ni a la entrega restringida. |
| UPS | Posible en los puntos de acceso UPS cuando se cumplen las condiciones de identificación y liberación. | Identificación con foto emitida por el gobierno, con información de seguimiento, prueba de dirección o un código de liberación proporcionado por el remitente cuando sea necesario. | No debe suponerse que las normas publicadas de los puntos de acceso se aplican en todas las instalaciones de UPS ni a todos los envíos. |
| FedEx | Sí, mediante una recogida válida en la misma dirección o un código QR compartido que cumpla los requisitos. | Número de seguimiento e identificación coincidente o prueba de dirección compartida; alternativamente, un código QR de recogida válido de FedEx Delivery Manager. | El código QR de recogida compartible no está disponible para paquetes que requieren firma de un adulto. |
Estos son los procedimientos generales de las empresas de transporte en EE. UU., no una aprobación para un número de seguimiento concreto. El servicio del envío, las restricciones del remitente y el lugar de retención determinan qué opción puede utilizarse.
Las referencias oficiales incluyen Instrucciones de USPS para la recogida de correo retenido, Requisitos de identificación de los puntos de acceso UPS, y Guía de FedEx para la retención en un lugar.
1. Comprueba la empresa de transporte y el lugar exacto de recogida
Antes de organizar la recogida del paquete por otra persona, confirme que el envío realmente ha llegado a una ubicación que pueda liberarlo.
Un paquete que figura como llegado a una instalación de distribución local puede seguir en proceso. No envíe a nadie hasta que la información de seguimiento del transportista confirme que el paquete está listo para la recogida por el cliente.
Diferentes ubicaciones de recogida pueden tener procedimientos diferentes
- Oficina de correos de USPS: Un paquete retenido puede estar disponible en la oficina de correos indicada en un aviso del Formulario PS 3849 o en el seguimiento de USPS. Otros servicios de USPS, incluida la recogida en Smart Locker, pueden tener procedimientos de liberación diferentes.
- Punto de acceso de UPS: Los minoristas participantes y determinadas ubicaciones de UPS Store aceptan paquetes elegibles para la recogida por el cliente. Estas ubicaciones siguen los procedimientos de verificación publicados para los Puntos de acceso.
- Otras instalaciones de UPS: No suponga que un procedimiento de liberación de un Punto de acceso se aplica automáticamente a una instalación de retención de UPS diferente.
- Retención en ubicación de FedEx: Un paquete puede retenerse en una instalación de FedEx o en un socio minorista participante, incluidas las ubicaciones elegibles de FedEx Office y Walgreens. Confirme la dirección exacta de retención en el seguimiento.
Las ubicaciones de Puntos de acceso de UPS generalmente retienen los paquetes durante siete días naturales. FedEx también publica un período de retención para recogida de hasta siete días. Para USPS, consulte el aviso y la información de seguimiento del artículo específico para conocer su plazo de recogida o reentrega.
Compruebe también el horario de funcionamiento de la tienda o instalación. El calendario general de entregas del transportista no determina cuándo está abierto un mostrador de recogida minorista concreto.
2. USPS: ¿Puede otra persona recoger su paquete?
USPS permite que otra persona recoja correo o paquetes retenidos elegibles cuando el destinatario proporciona la autorización requerida. Para una recogida ordinaria en la oficina de correos, el ayudante generalmente necesita una autorización escrita y firmada del destinatario y su propia identificación válida con fotografía.
USPS explica que la autorización puede escribirse en el reverso del Formulario PS 3849, el aviso de reentrega que se deja tras un intento de entrega fallido, o presentarse como una nota firmada aparte en papel.
Cómo autorizar a otra persona para la recogida en USPS
- Confirme la oficina de correos que retiene el envío. Utilice el seguimiento de USPS o el aviso del Formulario PS 3849 para identificar dónde y cuándo está disponible el artículo.
- Prepare la autorización. Firme la sección correspondiente del Formulario PS 3849 e ingrese el nombre del ayudante, o prepare una nota escrita y firmada que autorice a la persona nombrada a recoger el artículo.
- Entregue al ayudante los datos pertinentes. Proporcione el número de seguimiento y el aviso de entrega, si está disponible, junto con la autorización firmada.
- Pida al ayudante que lleve su propia identificación con fotografía. El nombre debe coincidir con el nombre de la persona autorizada.
- Confirme las restricciones especiales. Si el envío es Correo Registrado, Entrega Restringida u otro artículo con control especial, consulte a USPS sobre el proceso de liberación correcto antes de enviar al ayudante.
Ejemplo de nota de autorización de recogida de USPS
Para un artículo elegible, USPS permite una nota de autorización simple y firmada. Por ejemplo:
Autorizo a [Nombre completo del ayudante] a recoger mi envío o paquete de USPS en mi nombre.
Nombre del destinatario: [Su nombre completo]
Número de seguimiento: [Número de seguimiento]
Firma del destinatario: [Firma]
Fecha: [Fecha]
Este es un ejemplo de autorización en papel simple, no un formulario oficial de USPS. Utilice el Formulario PS 3849 cuando corresponda y confirme si el servicio de correo específico permite este arreglo.
Correo Registrado y Entrega Restringida de USPS
USPS indica que la autorización estándar de recogida por terceros en el Formulario PS 3849 no está disponible para Correo Registrado ni para envíos con Entrega Restringida. Esos artículos requieren una revisión separada de las normas aplicables al destinatario o al agente autorizado.
USPS también reconoce órdenes de entrega permanentes y ciertos otros arreglos de agente autorizado. No suponga que una carta firmada ordinaria de una sola vez anula las restricciones especiales de correo.
Para el proceso oficial, revise la guía del Formulario PS 3849 de USPS y la las normas de autorización de USPS.
3. UPS: ¿Qué necesita otra persona en un Access Point?
La recogida en un UPS Access Point depende de los requisitos de verificación de identidad, no de una norma universal de carta firmada. UPS publica varios arreglos de identificación aceptables para su red de Access Point en EE. UU.
Según el Instrucciones del aviso de entrega de UPS, a la persona que recoge un paquete se le puede solicitar:
- Identificación con fotografía emitida por el gobierno: El nombre y la dirección de la identificación pueden compararse con la etiqueta del paquete.
- Comprobante de residencia: Si el apellido coincide pero la dirección de la identificación es diferente, puede requerirse evidencia de respaldo, como una factura de servicios reciente.
- Número de seguimiento: En ciertos escenarios publicados de coincidencia de identificación, se necesita el número de seguimiento para completar la verificación.
- Código de liberación del paquete: Cuando se requiera, el proceso de recogida puede solicitar un código de liberación proporcionado por el remitente junto con una identificación con fotografía emitida por el gobierno.
Estas opciones no son permiso para que cualquiera que tenga una captura de pantalla del seguimiento recoja un paquete. El ayudante debe cumplir con un método de verificación aplicable para ese envío y esa ubicación.
¿Qué es un código de liberación de paquete de UPS?
Un código de liberación de paquete de UPS es un número de cuatro a seis dígitos proporcionado por el remitente. UPS indica que es diferente del número de seguimiento del paquete.
La notificación de envío o la información de seguimiento del transportista puede indicar cuándo se requiere un código. Si eso ocurre, obtenga el código mediante el proceso aprobado del remitente antes de pedirle a alguien que visite el lugar de recogida.
No sustituya un PIN generado aleatoriamente, un número de seguimiento ordinario ni una contraseña de cuenta por un código de liberación de paquete de UPS.
¿Se aplica la misma regla de UPS en todos los lugares?
No. Las vías de identificación descritas anteriormente se publican específicamente para los puntos de acceso UPS. Otras instalaciones de retención de UPS o los acuerdos de envío empresariales pueden tener procedimientos diferentes.
UPS también describe un formulario de liberación de paquete disponible para los clientes de My Choice for Business que cumplan los requisitos en las tiendas UPS participantes. No debe suponerse que ese proceso empresarial se aplique a los envíos de consumidores ordinarios.
Antes de enviar a alguien, consulte el estado en la información del punto de acceso UPS o comuníquese con UPS sobre el lugar identificado en el registro de seguimiento.
4. FedEx: recogida en la misma dirección y códigos QR compartibles
FedEx permite que otra persona recoja ciertos paquetes retenidos mediante dos métodos publicados: la recogida por alguien que viva en la misma dirección, o el uso de un código QR de recogida elegible compartido por el destinatario.
¿Puede alguien que vive con usted recoger un paquete de FedEx?
Sí. Las instrucciones de retención en el lugar de FedEx indican que alguien que viva en la misma dirección que el destinatario puede recoger el paquete.
La persona debe llevar el número de seguimiento y una identificación con fotografía emitida por el gobierno que establezca la dirección residencial coincidente. Si la identificación por sí sola no muestra la dirección compartida, FedEx permite ciertos documentos adicionales para ayudar a establecer la residencia.
Ejemplos de documentos de respaldo enumerados por FedEx incluyen:
- Una factura o estado de servicios públicos.
- Una tarjeta de seguro médico o de automóvil que muestre la información de dirección correspondiente.
- Un estado de propiedad de un sitio web del condado o de la ciudad.
- Un estado de cuenta de tarjeta de crédito que muestre la dirección correspondiente.
Los documentos deben cumplir los requisitos de verificación de FedEx. Simplemente decir que alguien es compañero de piso o familiar no sustituye la prueba requerida.
¿Puede enviarle a alguien un código QR de recogida de FedEx?
Sí, para envíos elegibles. Cuando un destinatario usa FedEx Delivery Manager para redirigir un paquete a un lugar de recogida de FedEx participante, FedEx puede proporcionar un código QR para la recogida.
FedEx permite expresamente que ese código QR de recogida se comparta con otra persona, lo que le permite recoger el paquete usando el código aprobado.
El método de recogida por código QR no está disponible para envíos que requieren firma de un adulto. Tampoco debe confundirse con una captura de pantalla de seguimiento ordinaria ni con otro tipo de código QR de entrega de FedEx.
Cómo verificar la retención en el lugar de FedEx
- Abra la página oficial de seguimiento de FedEx e introduzca su número de seguimiento.
- Si el envío es elegible, seleccione Gestionar entrega y luego Retener en la ubicación.
- Elija una ubicación de recogida participante disponible y envíe la solicitud.
- Espere a que FedEx confirme que el paquete está listo en la ubicación seleccionada.
- Compruebe si el paquete ofrece un código QR de recogida compartible o requiere el proceso de identificación habitual.
No todos los paquetes se pueden redirigir. Algunas restricciones del remitente, servicios de firma y tipos de envío pueden impedir una solicitud de Retener en la ubicación o limitar las opciones de recogida disponibles.
FedEx normalmente retiene un paquete para recogida hasta siete días. Si el paquete no se recoge dentro del período aplicable, puede devolverse al remitente.
5. Cuándo otra persona puede no poder recoger un paquete
Aunque un transportista normalmente permita la recogida por terceros, ciertos envíos requieren verificación de identidad adicional o restringen cómo se puede entregar el paquete.
Firma de adulto requerida
Los envíos con firma de adulto tienen condiciones de entrega más estrictas. El código QR de recogida compartible de Retener en la ubicación de FedEx no está disponible para paquetes con firma de adulto.
UPS también restringe ciertos cambios de entrega y opciones de liberación electrónica para envíos que requieren una firma de adulto. Si un adulto elegible puede completar una recogida concreta depende del transportista aplicable y de las normas del envío.
No asuma que los requisitos de firma de adulto significan que ningún destinatario alternativo pueda aceptar el paquete. En su lugar, pregunte qué condiciones de identidad, edad, firma y recogida se aplican a ese envío específico.
Entrega restringida o a destinatario designado
Algunos envíos postales requieren la entrega a un destinatario específicamente autorizado o siguen un procedimiento de entrega controlada. El correo certificado de USPS y la Entrega restringida son ejemplos en los que la autorización de recogida ordinaria del Formulario PS 3849 no es suficiente.
Un remitente también puede imponer restricciones a los cambios de entrega o a las opciones de recogida. Si la página de seguimiento no ofrece la opción deseada, pregunte al transportista o al remitente qué alternativa está permitida.
Nombres o direcciones que no coinciden
Un problema común ocurre cuando el documento de identidad del ayudante no coincide con el nombre o la dirección en la etiqueta de envío.
UPS Access Point y FedEx publican alternativas específicas que implican información de seguimiento o pruebas de dirección, pero esos métodos difieren. USPS, en cambio, hace hincapié en la autorización del destinatario y la identificación válida del ayudante para la recogida ordinaria autorizada en la oficina de correos.
Confirme la opción correcta antes de compartir documentos o pedir a un ayudante que se desplace. No asuma que un número de seguimiento por sí solo resuelve una discrepancia de identidad.
6. Preguntas que debe hacer antes de enviar a un ayudante
Si el sitio web del transportista no explica claramente la ruta de recogida para su envío, comuníquese con el transportista o con la ubicación de retención identificada antes de enviar a otra persona.
Utilice estas preguntas para aclarar los requisitos:
- ¿Este número de seguimiento está marcado actualmente como listo para que el cliente lo recoja?
- ¿Puede alguien distinto del destinatario nombrado recoger este paquete específico?
- ¿El lugar de recogida es una oficina de correos de USPS, un punto de acceso de UPS, un socio de retención en ubicación de FedEx u otra instalación?
- ¿Qué identificación debe llevar la persona que ayuda?
- ¿Se requiere una autorización escrita firmada, o existe un código aprobado por el transportista o un método de autorización digital?
- ¿Un requisito de firma de adulto, entrega restringida o impuesto por el remitente cambia el proceso de liberación?
- ¿Cuándo vence el período de retención?
- Si la persona que ayuda no puede recoger el paquete, ¿qué opción de reentrega u otra opción autorizada está disponible?
Cuando sea posible, utilice los canales oficiales de seguimiento y soporte del transportista en lugar de depender de un sitio web de seguimiento de paquetes de terceros o de un número de teléfono no verificado.
Opciones de recogida de paquetes para usuarios de sillas de ruedas y personas que necesitan asistencia
Alguien puede necesitar que otra persona recoja un paquete debido a movilidad limitada, un lugar de recogida inaccesible, dificultades de horario o la imposibilidad de desplazarse a la instalación de retención.
El proceso de autorización sigue siendo el proceso estándar del transportista para ese envío. Usar una silla de ruedas manual, una silla de transporte o una silla de ruedas eléctrica no exime automáticamente de los requisitos de identificación, firma o destinatario restringido.
Si no puede desplazarse al lugar de recogida, considere estas disposiciones:
- USPS: Pregunte si el paquete cumple los requisitos para que lo recoja una persona autorizada que ayude, mediante autorización escrita firmada o el Formulario PS 3849. Si es necesario, revise las opciones de reentrega disponibles.
- UPS: Compruebe si el envío admite una recogida permitida en un punto de acceso u otra opción elegible de gestión de entregas. Confirme los requisitos de identificación de la persona que ayuda.
- FedEx: Compruebe si alguien de su hogar puede recoger el paquete o si hay disponible un código QR de recogida compartible mediante una redirección elegible de Delivery Manager.
Compruebe también la accesibilidad del mostrador de recogida, la entrada y las disposiciones de estacionamiento cuando sea pertinente. Si un paquete es grande o pesado, confirme que la persona que lo recoja pueda transportarlo adecuadamente.
No proporcione a una persona que no sea de confianza documentos de identificación, credenciales de cuenta ni un código QR de liberación de paquetes. Comparta solo la información requerida mediante el método de recogida aprobado.
7. Lista de verificación antes de que otra persona recoja su paquete
Utilice la siguiente lista de verificación antes de organizar la recogida:
- He confirmado si el paquete lo gestiona USPS, UPS o FedEx.
- Tengo el número de seguimiento correcto y el paquete está listo para recogerse.
- Conozco la instalación de recogida exacta, la dirección, el horario de apertura y la fecha límite de retención.
- He comprobado si el paquete requiere la firma de un adulto u otro proceso de liberación restringido.
- La persona que ayuda entiende qué identificación y documentos de respaldo se requieren.
- Si se requiere autorización de USPS, el destinatario ha firmado el aviso necesario o la autorización escrita.
- Si UPS requiere un código de liberación de paquetes, el código válido proporcionado por el remitente está disponible.
- Si se utiliza la recogida con código QR de FedEx, el paquete cumple los requisitos y la persona que ayuda tiene el código correcto emitido por el transportista.
- La persona que ayuda tiene un plan alternativo si el transportista no puede liberar el paquete.
¿Puede otra persona recoger mi paquete? Preguntas frecuentes
¿Puede un familiar recoger mi paquete de USPS?
Sí, para los envíos elegibles, siempre que el familiar tenga la autorización requerida y su propia identificación válida. Compartir solo un apellido o una dirección residencial no autoriza automáticamente la recogida de correo con acuse de recibo. El correo registrado y la entrega restringida requieren especial atención a las normas aplicables.
¿Puede un amigo recoger mi paquete de UPS?
Depende del envío y de la ubicación. Los puntos de acceso de UPS tienen métodos específicos de verificación de identidad que implican una identificación con foto emitida por el gobierno y, cuando corresponda, nombres o direcciones coincidentes, información de seguimiento, prueba de residencia o un código de liberación proporcionado por el remitente. Un amigo no califica automáticamente solo por tener el número de seguimiento.
¿Puede mi compañero de piso recoger mi paquete de FedEx?
Sí, FedEx indica que alguien que vive en la misma dirección puede recoger un paquete retenido con la información de seguimiento requerida y una identificación o documentos de respaldo de la dirección. Aún pueden aplicarse restricciones especiales de firma o del envío.
¿Puedo compartir mi código QR de recogida de FedEx?
Sí, cuando FedEx Delivery Manager genera un código QR de recogida elegible después de redirigir un paquete a un lugar de retención. El código puede compartirse con otra persona para la recogida, pero este método no está disponible para envíos que requieren firma de adulto.
¿Basta un número de seguimiento para que otra persona recoja mi paquete?
Por lo general, no por sí solo. El transportista también puede necesitar una identificación, una autorización escrita del destinatario, prueba de residencia o un código de liberación específico. Verifique los requisitos oficiales de recogida del paquete antes de enviar a otra persona.
¿Puede otra persona recoger un paquete con firma de adulto?
No suponga que se aplican las reglas ordinarias de recogida por terceros. FedEx excluye los paquetes con firma de adulto de su opción de recogida con código QR compartible en Hold at Location, y UPS restringe algunas opciones de liberación y cambio de entrega para envíos con firma de adulto. Pregunte al transportista qué identificación de adulto elegible y qué proceso de recogida se aplican al artículo exacto.
¿Cuál es la mejor manera de organizar la recogida de un paquete por otra persona?
Comience con la página de seguimiento oficial del transportista y el lugar de recogida exacto. Para USPS, prepare la autorización firmada y la identificación requeridas cuando el artículo sea elegible. Para UPS, confirme los requisitos aplicables de ID de Access Point o de código de liberación. Para FedEx, verifique la recogida en la misma dirección o un código QR elegible de Delivery Manager.
Si el paquete tiene un requisito de firma de adulto, Registered Mail, Restricted Delivery u otro requisito especial de liberación, resuelva esa cuestión antes de enviar a un ayudante. No suponga que una política general del transportista prevalece sobre las restricciones específicas del envío.
Otra persona puede recoger muchos paquetes, pero solo cuando se cumplen las condiciones de verificación del transportista. Confirme primero los documentos, el lugar y la fecha límite de recogida para reducir el riesgo de un viaje en vano o de un paquete sin recoger.
Revisión de fuentes: 24 de octubre de 2026. Esta guía hace referencia a las reglas oficiales de recogida de correo retenido de USPS, la guía del Formulario PS 3849 de USPS, requisitos de identidad de UPS Access Point, Retención en ubicación de FedEx, y FedEx Delivery Manager. Vuelva a verificar las instrucciones vigentes para el número de seguimiento exacto antes de la recogida. Wheelchairs Factory proporciona esta guía informativa y no opera los servicios de USPS, UPS ni FedEx.
Video: Avisos de recogida y reentrega de USPS — USPS (Resumen de 2017)
